Dijital bankacılıkta ‘mobil’, ‘internete’ 11 milyon fark attı

Türkiye’deki dijital bankacılık müşteri sayısı 31 milyona dayandı. Türkiye Bankalar Birliği’nin “Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri – 2017 – Haziran” verilerine göre Mart 2017’de 29 milyon olan aktif (en az bir kez giriş yapmış) dijital bankacılık müşteri sayısı Haziran 2017’de 30.7 milyona çıktı. Aktif mobil bankacılık müşteri sayısı 24 milyonu aştı. 

Veriler internet bankacılığındaki sert düşüşü, buna karşın mobil bankacılıktaki hızlı yükselişi gözler önüne serdi. Türkiye’de internet bankacılığı hizmeti veren 27 ve mobil bankacılık hizmeti veren 18 bankanın toplu verilerinden öne çıkanlara göz attık:

* 30.7 milyonluk dijital bankacılık müşterilerinin 29.2 milyonunu bireysel, 1.5 milyonunu kurumsal kullanıcı. Bireysel kullanıcıların 5.5 milyonu “sadece internet bankacılığı”, 17 milyonu “sadece mobil bankacılık” 6.6 milyonu ise “hem internet hem mobil bankacılık” işlemi yapıyor.

* Aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerinin 20.5 milyonu (yüzde 70) erkek, 8.7 milyonu (yüzde 30) kadın müşteriler.  Aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerinin 11 milyonu 36-55, 10.1 milyonu 26-35, 6.2 milyonu 18-25 ve 1.4 milyonu ise 56-65 yaş grubunda.

Mobil bir yılda 9.2 milyon arttı

* Mobil bankacılıkta sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı Haziran 2017’de 37.3 milyon. Bunların 24.4 milyonu (yüzde 65’i) Nisan-Haziran 2017 döneminde en az bir kez mobil bankacılık hizmetini kullandı.

* Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif mobil müşteri sayısı bir önceki döneme göre 2 milyon, 2016 sonundan bu yana 5.2 milyon, son bir yılda ise 9.2 milyon kişi arttı.

İnternet 7 milyon müşteriyi kaybetti

* İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşteri sayısı Haziran 2017 itibariyle, 55.2 milyon. Bunların 13.3 milyonu (yüzde 24) Nisan-Haziran 2017 dönemi içerisinde en az bir kez internet bankacılığı hizmetini kullandı.

* Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif internet bankacılığı müşteri sayısı bir önceki döneme göre 500 bin, 2016 yılı sonundan bu yana 7.1 milyon, son bir yılda ise 5 milyon kişi azaldı.

* Son bir yılda mobil ve internet bankacılığındaki aktif müşteri sayıları karşılaştırıldığında, 2016’da ilk sırada yer alan internet bankacılığı, 2017 ile birlikte zirveyi açık ara mobil bankacılığa bıraktı. Haziran 2017 itibarıyla mobil bankacılıktaki aktif kullanıcı sayısı, internet bankacılığını 11 milyon geçti.

Dijital bankacılıkta birinci adres ‘mobil’

Dönem (Aktif Müşteri Sayısı) Mobil Bankacılık
İnternet Bankacılığı
Haziran 2016 15.205.484 18.300.708
Eylül 2016 16.613.229 18.671.656
Aralık 2016 19.217.598 20.398.627
Mart 2017 22.419.099 13.825.446
Haziran 2017 24.385.950 13.322.941

Kaynak: TBB


Yorumlar

yorum

Bir Cevap Yazın